to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sitesindeki Yanıltıcı Pendik Servisi Ve Müşteri Mağduriyeti
14.05.2026 tarihi için Uludağ Turizm’den saat 12:45 İstanbul → Balıkesir seferine bilet aldım. Bileti alırken internet sitenizdeki servis seçeneğinden Pendik (10:55) servisini özellikle seçtim. Ancak servis belirtilen saatte hiç gelmedi, ayrıca bana verilen servis numarasını aradığımda Pendik’ten servis olmadığını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Pendik’ten servis yoksa internet sitenizde bu seçenek neden var, bunu anlamış değilim. İlk aradığım müşteri hizmetleri görevlisi servis görevlisi ve yönetimle konuşacağını söyledi. İkinci görüşmemde ise çözüm olarak sadece bilet iptali önerildi, ardından da bilette servis bilgisi görünmüyor denilerek iptal yapılmadı ve biletim sadece açığa alındı.
Yıllardır aynı firmayı tercih eder, gider geliriz, böyle bir saçmalıkla ilk defa karşılaşıyorum. İnternet sitenizdeki servis seçeneklerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, sistemsel bir probleminiz varsa da bunun bedelini müşteriye ödetmeden, mağduriyet oluşturmadan çözmenizi talep ediyorum.
