to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınan Biletin İptali Ve İade Yapılmaması
Uludağ Turizm’in web sitesi üzerinden 4 Ocak 2026 saat 15.45 Balıkesir–İzmir seferi için 400 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra şahsi araçla gideceğim için bileti iptal/iade etmek istedim. İade yapamayacaklarını, ancak bileti askıya alabileceklerini, 6 ay içinde aynı güzergahta kullanabileceğimi ve fiyat artsa dahi fark ödemeyeceğimi özellikle belirttiler. Askıya alma işlemi için tarafıma 21371893 referans numarası verildi.
22 Mart 2026 saat 08.45 seferi için bu askıya alınan bileti kullanmak istediğimde benden fiyat farkı talep edildi. Mağdur olmamak adına bunu kabul ettim, ancak müşteri temsilcisi işlemi sistemden gerçekleştiremedi ve yeni bilet almam gerektiğini, askıya alınan biletin ücretinin ise hesabıma iade edileceğini söyledi. Bunun üzerine aynı güzergah için 550 TL ödeyerek tekrar bilet almak zorunda kaldım.
Aradan zaman geçmesine rağmen iadem yapılmadığı için 13 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Konunun muhasebe birimine iletildiği ve 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ne yazık ki ne bir geri dönüş aldım ne de para iadesi gerçekleşti. Ayrıca askıya alınan bilet işleminin iptal edildiğini yalnızca iki gün önce öğrendim; bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İade gerçekleşmediği için bilet hakkımın sürdüğünü düşünüyordum ve bu nedenle 22 Mayıs 2026 saat 18.45 İzmir–Balıkesir seferi için 600 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Verilen sözlerin tutulmaması, tarafıma yapılan farklı ve çelişkili yönlendirmeler ve ücret iadesinin halen yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Askıya alınan ve daha sonra iptal edildiğini öğrendiğim biletle ilgili olarak, tarafıma güncel bilet tutarı olan 600 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
400 TL'ye bilet aldım, iptal ve iade talep ettim; şirket askıya alabileceklerini söyledi. Daha sonra biletimi kullanmak istediğimde ek fiyat istendi, kabul ettim ancak işlem gerçekleşmedi. Bilet iptal edilip iade yapılması istendi, ancak şirket sıfırdan yeni bir bilet alınmasını şart koştu ve 550 TL'ye yeni bilet aldım. İade yapılmadı. 13 Mayıs'ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, muhasebe birimine iletildiği ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ne dönüş aldım ne de iade gerçekleşti. Ardından askıya alınan biletin iptali hakkında bilgi verilmedi ve 22 Mayıs'ta 600 TL ödeyerek yeni bir bilet aldım.
