Uludağ Turizm Egekent 2 Durağında Durmayacağı Yanlış Bilgilendirildi, İade Talebi

10.02.2026 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm’in İzmir–Akçay seferine bilet aldım. Bileti alır almaz müşteri hizmetlerini arayarak Egekent 2 durağından binmek istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi de oradan binebileceğimi, not aldıklarını söyledi. Buna güvenerek Egekent 2 durağına gittim.

Saat 14.35’te müşteri temsilcisi tarafından aranarak otobüsün bu durakta durmayacağı, istersem biletimin başka bir sefere aktarılabileceği söylendi. Eğer otobüsün burada durmayacağı baştan söylenseydi, bu durağa hiç gelmez, yakınımdaki başka bir durağa gider ve bu mağduriyeti yaşamazdım. İtiraz edip bu durumu kabul etmediğimi belirttikten ve 3–4 telefon görüşmesinden sonra “tamam, madem alalım” diyerek bu kez durakta alınabileceğim söylendi. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Profesyonellikten uzak bu yaklaşım nedeniyle Balıkesir Uludağ Turizm’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, 217024** numaralı biletime ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.