to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Elektrik Aboneliğim Sonlandırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
34872 numaralı sözleşme ile Uludağ Elektrik aboneliğim bulunmaktaydı. 4 gün önce telefonuma “aboneliğiniz sonlandırıldı” şeklinde bir SMS geldi. Hiçbir başvurum olmamasına rağmen, başka bir kullanıcının başvurusu nedeniyle iznim ve bilgim dışında aboneliğim iptal edilmiş.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir kişinin yanlışlıkla benim daireme abonelik başlattığını ve bu nedenle aboneliğimin sonlandırıldığını öğrendim. Ancak bana, bu kişiye ulaşıp durumu anlatmam gerektiği söylendi. Bu mağduriyetin çözümü için müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım.
Aboneliğimin acilen eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
R** Bey telefonla iletişime geçti, bilgi verdi, durumu anlattım, kendisi çözüm odaklıydı. Sabah 9.30da evin elektriğinde kesilmişti abonelik kapatıldığı için. Kendisi bölgede personel olmamasına rağmen ekip yönlendirdi aynı gün öğlen elektrik tekrar bağlanmıştı. R** Beye buradan da tekrar teşekkür ediyorum.
