to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Abonelik İptali Ve Yeni Sözleşme Şoku!
Uludağ Elektrik aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yıllardır düzenli olarak ödediğim 24008246 numaralı aboneliğim, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan 4 gün önce iptal edilmiş. Üstelik, yine bana haber verilmeden 24900108 numaralı yeni bir sözleşme açılmış. Tüm bu işlemler Çanakkale’deki aynı adresim için yapılmış olup, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu uygunsuz işlemin gerçekten yapıldığını teyit ettiler. Ancak neden böyle bir işlem yapıldığına dair herhangi bir açıklama alamadım. Şu an için hesabımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi fakat ilerleyen dönemlerde bu işlemler nedeniyle adıma yüksek tutarlı faturalar çıkarılmasından ve mağdur edilmekten ciddi şekilde endişe ediyorum.
Bu işlemin neden ve hangi amaçla yapıldığının tarafıma resmi olarak açıklanmasını, ileride herhangi bir mağduriyet yaşamamak için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte bana herhangi bir maddi yükümlülük doğmaması için aboneliğimin durumunun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
Çanakkale bölge müdürlüğünden İ** hanim tarafıma ulaşarak gerekli tüm açıklama ve bilgilendirmeyi yaptığı için çok teşekkür ediyorum ilgilenildi sağ olun 🙏
