to read complaints and reviews, or file yours.E Devlet Üzerinden Abonelik İptali İşlem Başarısız Hatası
Uludağ Elektrik’teki ev elektriği bireysel aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırmak istiyorum ancak sistem her denememde “İşlem Başarısız” hatası veriyor ve fesih işlemini tamamlayamıyorum. Farklı zamanlarda gün içinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve aboneliğimi iptal edemedim.
Şu anda yurt dışında ikamet ettiğim için Türkiye’de herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmuyor, bu nedenle işlemi sadece uzaktan, e-Devlet veya online kanallar üzerinden yapabiliyorum. Buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle aboneliğimi sonlandırılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. İlgili aboneliğimin müşteri/sözleşme numarası 3421407’dir.
Aboneliğimin, fiziksel şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde, e-Devlet veya alternatif bir uzaktan kanal üzerinden hızlıca feshedilmesini ve bu süreçte oluşabilecek gereksiz fatura veya ek masraflar konusunda mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Konu ile ilgili bilgilendirme ve dönüşlerin mümkünse e-posta yoluyla n********@gmail.com adresime yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Talep, öneri ve şikayetlerinizi internet sitemizde yer alan öneri/şikayet formundan bize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Elektrik Aboneliğini fesih etmek için şikayet var a yazmak zorunda kaldım. Basitçe e devletten yapabilmeliydim. Buna rağmen işlemi kısa sürede çözen çalışanlara teşekkürler.
