to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Coco Star Ürününde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Beyaz Lekeler Çocuk Sağlığını Tehdit Ediyor
Diyarbakır Silvan’da isimsiz küçük bir dükkandan bugün bir adet Ülker Coco Star aldık. Ürünü ambalajından açtığımızda çikolatanın üzerinde küfe benzer beyazlıklar olduğunu fark ettik. Ambalaj üzerindeki son tüketim tarihine baktığımızda da 15.02.2026 olarak geçtiğini gördük.
Paketi açtığımız anda küçük çocuğumuz üründen habersiz şekilde bir miktar ısırıp yemiş bulundu. Son kullanma tarihi geçmiş ve üzerinde küfe benzeri beyazlıklar olan bir ürünü küçük bir çocuğun tüketmiş olması bizi hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünü elinden almak zorunda kaldığımız için küçük yeğenim bu durumdan oldukça etkilendi, ağladı ve üzüldü.
Ülker’den bu konuda açıklama ve özür bekliyorum. Bu ürünlerin tedarik ve dağıtım sürecinde gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını, yaşanan bu hatanın kabul edilip telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca küçük yeğenimin bu olumsuz deneyiminin bir nebze telafisi için kendisine gönderilmek üzere içinde çeşitli ürünlerin olduğu küçük bir mutluluk kutusu da rica ediyorum.
Gelişme
Bu hafta Ülker marka çikolatalardan toplam 5 adet satın aldık. Aldığımız çikolatalardan ikisinin üzerinde beyazlama vardı, birinin ise son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettik. Hem bozuk ürünle hem de tarihi geçmiş ürünle karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorunla ilgili Ülker’i aradığımızda, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve konuyu aldığımız yere yönlendirdiler. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, en ufak bir telafi adımının bile düşünülmediğini görmek gerçekten üzücü oldu.
Ülker’den, yaşadığımız bu durumla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli telafi sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Özellikle yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için “Mutluluk Kutusu” gönderilmesini, ürünlerin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Ben memnuniyet almadım maalesef hiçbir şekilde sorumluluk almadılar aldığım yere yıktılar sorunu bir mutluluk kutusunu bile çok gördüler bir daha ülkerden ürün *almayın*aldırmayın dört beş tane aldık bozuk olan da da tarihi geçmiş olanda da sorun vardı ama kendilerinde kusur bulamadılar çok üzücü bir durum
