to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Çikolata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
28 Temmuz Pazartesi günü A101 mağazasından aldığım Ülker Karamio çikolatayı, satın aldıktan sonra 2 gün boyunca buzdolabında sakladım. Ürünü açtığım anda dış katmanında küf oluştuğunu ve tadında da bozukluk olduğunu fark ettim. Ambalajı tamamen sağlamdı ve son kullanma tarihi 08.03.2026 olarak görünüyordu.
Şikayetimi Ülker’e ilettim; sadece telefonla aranıp fabrikaya bildirim yapıldı, ancak müşteri memnuniyeti için herhangi bir zarar karşılanmadı. Aldığım mağazada ise ürünü açtığım için iade yapılmadı.
Yaşadığım bu sorunun telafisi ve zararımın karşılanmasının yanında, Ülker’den tarafıma bir özür bekliyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde benzer güven sorunları yaşamamak adına, uygun bir çözüm talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüme ulaşmadı küflü çikolatayı muhafaza etmemi söyledi bana bunu ilk iletişime geçtiklerinde söylemediler attıktan sonra söylendi. Markanın müşteri memnuniyeti konusundaki tutumu vasat. Lütfen bu markadan ürün almadan önce bir daha düşünmenizi tavsiye ediyorum sağlığınız açısından. Şuan zehirlenip hastanede olabilirdim o zamanda midemden mi çıkarıp numune alacaklardı merak ediyorum.
