Ukinox Davlumbaz Kapak Çizik Sorunu ve Çözüm İçin Yanıt Alamama

İzmir Menemen Hay Yapı Deluxe Kuzey sitesinden ev aldık. Teslim aldığımız evde müteahhit firma olan Hay Yapı a. Ş. 3 lü ankastre set olarak sizin ürünlerinizi kullanmış. Ürünü ben sizden almadığım için fatura benim adıma değil. Anahtar tesliminde evi kontrol ederken davlumbaz kapağının çizikler içinde olduğunu fark ettik. Sizin Yetkili servisiniz olan +90 (532) 399 62 ** numaralı a** beye ulaşıp durumu kendisine bildirdik, aynı sitede 114 daireden toplam 5 dairede daha aynı sorun olduğunu fabrikadan yeni parçayı istediğini bekleyeceğimizi söyledi fakat üstünden yaklaşık 8 ay gibi bir süre geçti. Son 2 aydır sizin çağrı merkezinize yaklaşıp 8 defa arama gerçekleştirdim. Durumu her seferinde baştan anlattım yardımcı olacaklarını söylediler ama maalesef hiçbir çağrı merkezi çalışanınız yardımcı olmadı. Her seferinde tekrar tekrar arayıp aynı olayı anlatmaktan çok yoruldum. En son ulaşabildiğim çağrı merkezi yetkilinizde fabrikaya bildirilmiş en kısa zamanda ulaşıp olayı çözeceğim dedi fakat her zaman ki gibi ondan da haber alamadık. Defalarca mail de attım fakat dönüş olmadı. Bu firma maalesef satış sonrası hizmetleri tam bir sorun. Firmadan davlumbaz kapağını talep ediyorum.