to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz Karataş Şubesinde Teslimatı Geciken Klima İçin Hızlı Çözüm Ve İndirim Talebi
Uğurlu Çeyiz Karataş şubesinden yaklaşık 10 Haziran tarihinde Samsung 24’lük klima satın aldım. Satın alırken ürünü 1 hafta içinde teslim edeceklerini özellikle belirttikleri için, bu söze güvenerek alışveriş yaptım; aksi halde ürünü almayacaktım. Ödemeyi 4.854 TL tutarında taksitli olarak yaptım.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen klima hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Mağazayı aradığımda ise ne zaman geleceğini kendilerinin de bilmediğini söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Verilen teslimat sözünün tutulmamasından ve belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım. Klimamın en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle de ödememden makul bir indirim yapılarak tutarın düşürülmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın alma sırasında belirtilen teslim süresinin aşılması ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapılamamış olması, sunmayı hedeflediğimiz hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Paylaşmış olduğunuz şikâyet ilgili birimlerimize öncelikli olarak iletilmiştir. Siparişinizin durumu detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek ve teslimat süreciniz hakkında net bilgi paylaşılacaktır. İndirim talebiniz de değerlendirilmek üzere yetkili birimlerimize aktarılmıştır. Amacımız, mağduriyetinizi mümkün olan en kısa sürede gidermek ve sizlere memnuniyetle sonuçlanan bir çözüm sunmaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. **Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri**
