to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Mağduriyeti
Uğurlu Çeyiz Cumhuriyet Şubesi’nden 04.11.2025 tarihinde Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 11.500 TL olarak kredi kartıma taksitli şekilde faturalandı. Satın alırken en geç bir hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala hiçbir teslimat yapılmadı.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 6–7 kez aradım, her seferinde sadece “teslimat yapılacaktır” denilip geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir tarih verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. 6062 numaralı siparişime ait ürün ortada yokken taksitler kartıma yansımaya devam ediyor.
Bir ayı aşan bu gecikmenin acilen giderilmesini, bulaşık makinemin derhal adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedel için gerekli iade ve iptal işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Olmadı
Sayın Ahmet A., Öncelikle tarafınıza yaşatılan teslimat gecikmesi ve iletişim kaynaklı memnuniyetsizlik nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bir ayı aşan bir beklemenin kabul edilebilir olmadığını biliyor, yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. 6062 numaralı siparişinizle ilgili gerekli incelemeyi başlattık. Teslimat sürecinde yaşanan gecikmenin neden kaynaklandığını ve tarafınıza neden net bir bilgilendirme yapılmadığını detaylı şekilde araştırıyoruz. Bu durumun tekrar etmemesi için ilgili birimlerimize konuyu ilettik. Bulaşık makinenizin teslimatını hızlandırmak adına lojistik ekibimizle süreci öncelikli olarak ele alıyoruz. En kısa sürede size net bir teslimat tarihi bildirmek üzere iletişime geçeceğiz. Eğer teslimat talep ettiğiniz sürede gerçekleştirilemezse, talebiniz doğrultusunda iade veya iptal işlemleri için de yardımcı olacağız. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede sorununuzu çözüme ulaştırmak için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz – Müşteri Destek Ekibi
