to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Ankastre Takım 7 Aylık Teslim Edilmedi
31.08.2025 tarihinde Gaziantep çarşıdaki Uğurlu Çeyiz şubesinden bir ankastre takım satın aldım. Ödemesini 5 taksit halinde yaptım ve tüm taksitlerim bitti, ürünün bedelini tamamen ödemiş olmama rağmen 7 aydır ürünüm teslim edilmiyor.
Mağazayı bu süre içinde yaklaşık 5 kez aradım ya da görüştüm, her seferinde “giderim sağlanacak, şu gün çıkaracağız” denilerek tarih verildi ancak her defasında teslimat günü ileri atıldı. Sonrasında da “elimizde mal yok” denilerek oyalandım. Ellerinde olmayan ürünü nasıl satışa sunduklarını sorduğumda ise “üst birimlerle görüşün” denilip, bu kez de kimseye bağlanamadım.
Ödemesini tamamen yaptığım ankastre takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Serkan D., Yaşamış olduğunuz uzun teslimat gecikmesi nedeniyle öncelikle içtenlikle özür dileriz. Uğurlu Çeyiz olarak, müşterilerimizin satın aldığı ürünlerin zamanında ve eksiksiz teslimi en temel sorumluluklarımızdandır. Belirtmiş olduğunuz ankastre takım teslimat durumu acilen incelenmiş olup, ilgili şubemiz ve lojistik ekibimizle koordinasyon sağlanarak ürünün en kısa sürede tarafınıza teslim edilmesi için gerekli aksiyonlar başlatılmıştır. Sürecin hızlandırılması ve net bir teslimat tarihi belirlenmesi adına sizinle doğrudan iletişime geçilecektir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
