to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parça İçin Uzun Süre Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Korkmaz markasının Link Collection kahvaltı takımını Gaziantep Karataş’taki Uğurlu Çeyiz mağazasından satın aldım. Takımı açtığımda kayık parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm ve ürünü mağazaya geri götürerek kırık olan parçayı iade ettim. Üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mağaza ile görüştüğümde kırık parçanın henüz gelmediğini, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. Hem ürün için ödeme yapmış olmama hem de tek bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen net bir tarih ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Kırık gelen kayık parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betul K., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve kırık parçanın temininde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün teslimatı sonrasında tek bir parça nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kalmanızın ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme alamamanızın memnuniyetsizlik oluşturduğunun farkındayız. Talebiniz tarafımızca önemle takip edilmekte olup, kırık parçanın temin sürecinin hızlandırılması ve tarafınıza en kısa sürede ulaştırılması adına ilgili birimlerimizle gerekli görüşmeler sağlanmaktadır. Süreçle ilgili gelişmeler konusunda tarafınıza bilgi verilmesi için gerekli hassasiyet gösterilecektir. Uğurlu Çeyiz olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, yaşanan aksaklığın giderilmesi ve talebinizin mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz
