to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslimatı Gecikti Ve Çalışanlar Saygısız Davrandı
24.08.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Çarşı’daki Uğurlu Çeyiz şubesinden Uğur marka buzdolabı satın aldım. Ürünü alırken açık hesaba alınırsa teslimatın uzun sürebileceği, ancak kartla ödeme yaptığım için 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendi. Depo da Gaziantep il sınırları içinde olmasına rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.
27.08.2026 Perşembe günü mağazayı aradığımda, buzdolabının gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 28.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise ürünün araçta göründüğü, en geç cumartesi teslim edileceği söylenip detay verilmeden telefon kapatıldı. Bugün itibarıyla satın alımın üzerinden 5 gün geçti; depodan çıkmış bir aracın en fazla 1 saatlik mesafede olan adresime hâlâ ürün getirilmemiş durumda.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de telefon görüşmelerinde karşılaştığım saygısız ve baştan savma tavırdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabının derhal ve hiçbir ek bahane olmadan teslim edilmesini, ayrıca çağrı merkezi ve mağaza çalışanlarının müşterilere karşı tutumları konusunda firmanın ciddi şekilde kendine çeki düzen vermesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan K., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 24.08.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz buzdolabı alışverişinize ilişkin teslimat süreci ilgili birimlerimiz tarafından kontrol edilmiştir. Ürününüzün teslimat planlaması yapılmış olup, yoğunluk ve sevkiyat programına bağlı olarak teslimat sürecinde yaşanan gecikmenin giderilmesi için gerekli kontroller sağlanmaktadır. Tarafınıza farklı tarihlerde teslimatla ilgili bilgi verilmiş olması nedeniyle oluşan belirsizliğin farkındayız. Bununla birlikte, telefon görüşmelerinde çalışanlarımızın müşterilerimize karşı saygısız bir tutum sergilemesi firmamızın kabul ettiği bir yaklaşım değildir. İletmiş olduğunuz bu husus ayrıca ilgili birimler tarafından değerlendirilecektir. Ürününüzün en kısa sürede teslim edilmesi ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafınıza sağlanması adına ilgili ekiplerimize gerekli yönlendirme yapılmıştır. Yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki memnuniyetsizliğiniz için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
