to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
07.01.2026 tarihinde Uğurlu Çeyiz Gaziantep merkez şubesinden baza, başlık ve yatak aldım. Ürünlerimin teslimat ve kurulumu 21.01.2026 tarihinde yapıldı ancak gelen üründe iki ayrı noktasında yırtıklar ve dikiş açılması olduğunu, gözle görülür şekilde defolu ve deforme olduğunu fark ettim.
Ürünün ayıplı gelmesi üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle cevap verilmiyor. Hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta bekletildikten sonra sıra bana gelince telefon kapanıyor. WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, mesajlarım da görülmedi. Teslimat sırasında verilen hediyeyi ise ertesi gün geri istediler. Kurulumu yapan işçilerin de konuyla ilgili dalga geçer tavırları oldu, bu yaklaşımı Uğurlu Çeyiz markasına hiç yakıştıramadım.
Ayıplı gelen baza, başlık ve yatağımın en kısa sürede sorunsuz, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hava koşulları nedeniyle mağazaya bizzat gidemediğim için telefon ve WhatsApp üzerinden tarafıma mutlaka dönüş yapılarak değişim sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Ökkeş Ö., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirimin ardından konu kayıt altına alınmış olup, ürünlerinizle ilgili yetkili servis yönlendirilmesi planlanmıştır. Servis ekibimiz, ürünlerde belirtilen deformasyon ve dikiş açılması ile ilgili gerekli incelemeleri yerinde yapmak üzere sizinle iletişime geçecektir. İnceleme sonrasında ürünlerin durumu hakkında gerekli işlem tarafınıza bilgi verilerek gerçekleştirilecektir. Müşteri hizmetlerimize ulaşım konusunda yaşadığınız aksaklık ve kurulum ekibiyle ilgili geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Hava koşulları nedeniyle mağazamıza gelememenizi anlayışla karşılıyor, sürecin telefon veya WhatsApp üzerinden ilerletileceğini bilgilerinize sunuyoruz. Yaşanan aksaklıklar için özür diler, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli desteğin sağlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz
Teşekkürler Uğurlu Çeyiz aradı ve çözüm sağlayacağız dedi
Uğurlu Çeyiz hala bu tesirli ve ayıplı ürüne bir çözüm sağlayamadı bu kadar büyük bir kurumsal bir iş yerine yakışmayacak bir davranış
