to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ürün Nedeniyle İade Reddi Ve Temizlik Performansından Memnuniyetsizlik
08.01.2026 tarihinde Gaziantep Uğurlu Çeyiz Çarşı Merkez şubesinden yaklaşık 900 TL tutarında, kredi kartıyla taksitli olarak Arow Master Clean mop Vileda satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda denediğimde zemini asla düzgün temizlemediğini, kir bıraktığını ve temizlik performansının beklentimin çok altında kaldığını gördüm.
Üründen memnun kalmadığım için, daha ilk denememde iade etmek üzere mağazayı aradım ancak ürün kutusunun ve tüm içeriğinin tam olmasına rağmen, yalnızca “açıldığı için” iade alamayacaklarını söylediler. Bu durumun tüketicinin iade hakkına aykırı olduğunu düşünüyorum. Sonrasında tekrar aramama rağmen yetkili bir kişiye de ulaşamadım.
Ürünün iadesinin alınmasını ve yaklaşık 900 TL ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Burak A., Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Konu ile ilgili olarak gerekli inceleme süreci başlatılmış olup, değerlendirme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Sürecin takibi firmamız tarafından sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
