to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Derin Dondurucunun Tutamağı Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Tamir Talebi
Uğur ued 7272 dtk nf r 66 model derin dondurucudan toplamda 3 adet aldım: biri kendime, biri anneme, biri de beraberimde götürdüğüm arkadaşıma. Ancak kendi kullandığım cihazın tutma tutamacı yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü Antalya ili Kepez ilçesinde bulunan Çetinbaş Halı ve Mob. İnş. Müh. San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinden satın aldım. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve elimde fatura da mevcuttur (Fatura No: car2024000002169).
Bu kadar basit bir parçanın kırılması beni şaşırttı ve mağduriyet yaşadım. Sorunun ücretsiz olarak tamir edilmesini istiyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, Uğur markasını kesinlikle kimseye önermeyeceğim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Uğur ued 7272 dtk nf D/S r66 model derin dondurucu sözde özel üretim dediler. Biz alırken başka bayileri araştırdık ancak bu modelde hiç yoktu. Ve maalesef aldık başımıza bunlar geldi. Derindonrucumun kapı kolu, müşteri hizmetlerinin değişim yapmasından sadece yaklaşık bir hafta sonra tekrar kırıldı. Ürünü eşim kullanıyor ve kendisi kapıyı son derece dikkatli ve nazik kullanmasına rağmen, kapı kolunun kalitesiz ve dayanıksız plastikten olması nedeniyle yine kırılma yaşadık.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, kapı kolunun oldukça basit ve zayıf bir malzemeden üretildiğini düşündüğüm için tekrar aramadım, nasıl olsa “kullanıcı hatası” denilmesinden çekiniyorum. Buna rağmen ortada bir kullanım hatasından ziyade malzeme ve tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça görüyorum ve bu durum bizi mağdur ediyor.
Kapı kolunun garanti kapsamında yeniden ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini, mümkünse daha kaliteli ve dayanıklı bir kapı kolu ile çözüm üretilmesini talep ediyorum. Çevremdeki arkadaşlarım ve komşularım da ürünün kalitesini merak edip soruyorlar, ben de yaşadığım sorunu kendilerine anlatıyorum. Bu mağduriyetin giderilmesi halinde çevremdeki insanlara markanızı gönül rahatlığıyla tavsiye edebileceğimi belirtmek isterim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Genel merkezden yapılacağını söylediler ve kısa sürede Yetkili servis değişimini yaptılar teşekkürler
Merhaba maalesef kapı kolu yine kırıldı. Eşim kullanıyor bir bayan olarak nazik kullanıyor ancak çok dandik plastik kol olduğundan dolayı bunu değişimini talep ediyorum ve daha kaliteli bir ürün gerekirse konulmasını istiyorum
