Uğur Su Arıtma Cihazı Kurulumu Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

N11 üzerinden 14 Kasım 2025 tarihinde Uğur marka bir su arıtma cihazı satın aldım. Satın alma sürecinde kurulumla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir yönlendirme oldu. Kendi imkanlarımla satıcıya ulaşıp servis kaydı açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kuruluma gelen.

Bu süreçte defalarca Uğur müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisinin konuşma tarzı adeta dalga geçer gibiydi, ilgi ve alaka tamamen sıfırdı. Sürekli internetten alışveriş yapan biriyim ve bugüne kadar bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri anlayışı olan bir marka görmedim. Ne bilgi veriliyor ne de sorunun çözümü için en ufak bir çaba gösteriliyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle N11 sipariş numarası 209774514132 olan su arıtma cihazının iadesini talep ediyorum. Cihazı kullanmadım, kurulumu yapılmadı ve bu markadan bir daha kesinlikle hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. İademin hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.