Ek Garanti Ödemesinde Güvenlik Ve Şeffaflık Sorunu Yaşıyorum

Uğur marka 9 kg çamaşır kurutma makinesi aldım ve ek garanti satın almak istedim. Yetkili servise ulaştığımda, ismimi alıp yoğun olduklarını ve bana döneceklerini söylediler ancak geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün mesaj attığımda ise isim ve adres bilgilerimi aldılar, ardından bana bir IBAN numarası gönderdiler ve 5000 TL’yi açıklama kısmını boş bırakarak yatırmam gerektiğini söylediler. Ayrıca, fatura istersem KDV ödemem gerektiği belirtildi ve kredi kartı ile ödeme seçeneği olmadığı ifade edildi.

Ek garanti gibi önemli bir hizmetin, şahsi bir hesaba ve açıklamasız olarak para yatırılması şeklinde sunulması bana güven vermedi. Kredi kartı ile güvenli ödeme yapmak istediğimi belirttim fakat bu seçeneğin mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca, ek garanti ücretine KDV’nin neden ayrıca eklendiği ve bu sürecin neden bu kadar karmaşık ilerlediği konusunda da bilgi verilmedi.

Ben, ek garanti ödemesini güvenli ve resmi bir şekilde, kredi kartı ile yapabilmek ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.