Uğur Okulları müşteri hizmetleri

Uğur Okulları Batıkent Kampüsü ortaokul kaydımız için 2024 yılına ait yaklaşık 79 bin TL’lik ödemeyi yaptık. Ancak Ağustos 2025’te kayıt sildirmemize rağmen, aradan üç ay geçmesine karşın ücret iadesi tarafımıza yapılmadı. Bu süreçte defalarca okulun muhasebe birimiyle ve müşteri hizmetleriyle görü...

Uğur Okulları Genel Müdürlüğü’ne, Oğlumun kaydının iptali sonrası, tarafıma sözleşme gereği ücret iadesinin Eylül ayı sonunda yapılması gerekiyordu. Ancak bu tarihten itibaren defalarca görüşmeme rağmen ücretim iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle iletişime geçmeye çalıştım fakat ne...

Kızımı Van Uğur Okulları'na gönderiyorum ve okul formalarını okulun yönlendirdiği internet sitesi üzerinden satın aldım. 4 parça ürün için yaklaşık 5.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak daha ilk haftalarda tişörtün düğme kısmındaki dikişler attı ve söküldü, sweat ise yıkanmadan kollarından tü...

Uğur Okulları İzmir Şemikler Şubesi’nden aldığım okul kıyafetlerini, teslim aldıktan hemen sonra iade etmek istedim. Ancak yaklaşık 40 gündür iade işlemi için sürekli oyalandım ve bir türlü sonuç alamadım. Başvurumu yaptığımda bana önce bir kayıt kodu verildi, ancak kargo gelmedi. Sonrasında yeni bi...

12.08.2025 tarihinde Uğur Okulları kıyafet departmanının genel merkezine, Hepsijet ile kapımdan alınan değişim koduyla 8 parça ürün (eşofman altı, fermuarlı sweatshirt ve tişörtler dahil) gönderdim. Ürünlerin değişimi için yaklaşık 2 aydır bekliyorum. Okullar açıldı ve bu süreçte mağdur edildim. De...

Uğur Okulları’nın resmi kıyafet satış platformu olan ugur.stoys.com üzerinden okul için gerekli olan çeşitli forma ve tişörtleri satın aldık. Ancak, beden farklılığı nedeniyle aşağıda belirttiğim ürünler için değişim talebinde bulunduk ve ürünleri 01.08.2025 tarihinde UGU0000000110783 numaralı Hepsi...

Uğur Okulları Stoys Online Kitap Sistemi üzerinden 11. Sınıf kitapları satın aldım. Satın alma işlemi tamamlandığında, öğrenciye ait alan tipi "Eşit Ağırlık" olarak görünmesine rağmen, bana Matematik-Fen kitapları gönderildi. Sonrasında sistemde alan tipiyle ilgili bilgi bir anda silindi ve kayboldu...

Uğur Okulları Stoys sistem giriş her yıl olduğu gibi tekrar ediyor. Okul kitaplarını almak için girdiğimiz sayfaya giriş yapılamıyordu. 2-3 gün denedik ama çözüm olmadı. Kitap indiriminin süresi de bu yüzden doldu. Süre uzatımı da yapılmayacakmış. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sayfaya bilgis...

Uğur Okulları Stoys online olarak okul kıyafet aldım. 3 parça olarak 2 alt,1 üst olarak. Hepsi aynı sipariş no ile geldi. 1 adetlik üst için iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ettim. Üzerinden zaman geçmesine rağmen iadesi yapılmadı. Değişim için sistemden talep oluşturmak istediğimde be...

Uğur okullarından öğrencisi olduğu kızım için sene başında eylül ayında yani sipariş ettiğim kıyafetlerden 1 adet t-shirt eksik gönderildi. Yaklaşık 3 ay boyunca 5 kez müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu, en kısa sürede kargoya verilecek gibi bilgi verdiler. Her defasında. 1 tişörtün 3...

Samsun Uğur Okulları İlkadım kampüsüne çocuğumu yazdırmıştım, ancak okuldan aldık. Kitap iade işlemlerini yapmıyorlar, 37.650 TL paramızı ödemiyorlar. Ne müşteri hizmetlerinden ne de okuldan 3 haftadır bir aksiyon alamadık. Müşteri hizmetleri sürekli bize döneceğini söylüyor, ancak dönmüyor. Uğur Ok...

Merhaba 26 eylülde sitenizden kıyafet sipariş vermiştim. 4 Ekimde kargo teslim edildi. Beden uymadığı için iade etmek istiyorum. İade kısmını doldurduğumda'Teslim edilmemiş sipariş için işlem yapılamaz'yazıyor. Kargo bana 5 gün önce ulaştığı halde sipariş durumu'paketleme tamamlandı'şeklinde gözükü...