İade Sürecinde Eksik Ve Yanlış Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İstanbul Dragos Uğur Okulları'nın resmi satış sitesi üzerinden D*** S*** M**** adına forma alışverişi yaptım. 1 adet şort etek ve 1 adet siyah tiger kabartmalı yuvarlak yaka t-shirt sipariş ettim. Şort etek büyük geldiği için iade ettim, ancak tişörtüm de yanlışlıkla iade paketine karışıp birlikte gönderildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip tişörtümün de bana geri gönderilmesini istedim, bana yardımcı olacaklarını söylediler.

Ancak süreç boyunca defalarca aramama rağmen yalnızca kayıt açıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında bana sadece bir pantolon gönderildi, oysa ne eteğim ne de tişörtüm geri geldi. Yanlış gelen pantolonun iadesi için de başvuru yaptım, ancak ne kargo gelip aldı ne de param iade edildi. Eksik olan tişörtüm ise hâlâ gönderilmedi.

Okul açıldığından beri yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yaptığım ürünlerimle ilgili mağduriyetim sürüyor. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt açılıp herhangi bir dönüş yapılmıyor, kimse ilgilenmiyor. En kısa sürede yanlış gönderilen pantolonun alınmasını, ücretinin iade edilmesini ve eksik olan siyah tiger kabartmalı tişörtümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.