Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33968485
5
Esat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde İlgisizlik Ve Güven Sorunu

profile
Esat
Uğur Okulları
16 Ekim 2025 16:48
1.420

Uğur Okulları'nın stoys sistemi üzerinden kızım için aldığım kız çocuk set takımını (8690 TL) küçük geldiği için yaklaşık iki ay önce iade ettim. Ürünler internet üzerinden, genel merkez depoya gönderildi. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte 444 48 45 numaralı müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her defasında sadece "kıyafetler inceleme/depo sürecinde" şeklinde standart yanıtlar aldım. Defalarca yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim, ancak çağrı merkezi sadece talepleri ilettiklerini, yetkiliye aktaramadıklarını söyledi. Hiçbir ek belge, evrak veya işlem talep edilmedi. Sürekli olarak "aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş yapacağız" denilmesine rağmen ne arayan var ne de soran; muhatap bile bulamıyorum.

Bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretemeyen bir kurumun, çocuklarımızı emanet etmek için ne kadar güvenilir olduğu konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Alternatif okulları düşünmeye başladım ve yasal haklarımın da takipçisi olacağım. Bir an önce iade sürecimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Uğur Okulları Logo
Uğur Okulları
20 Ekim 2025 08:55 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Esat B. Bildirmiş olduğunuz konu yetkili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Orçun sonuçtan memnun değil

Uğur Okulları 1,5 Aydır Kıyafetleri Göndermiyor, İptal De Etmiyor

profile
Orçun
Uğur Okulları
28 Eylül 2023 14:49
3.171

Uğur Okulları internet kıyafet sistemi Stoys üzerinden sipariş ettiğim okul tişörtleri, 1,5 aydır gönderilmiyor. Siparişin iptalini talep ediyorum, onu da yapmıyorlar. Siparişteki ürünler geldikten sonra iade talebi oluşturabilirmişim. Ürünler gelmeden talep oluşturamazmışım. "İade talebi" değil, "i...

1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Okulları 2 Aydır Kıyafetleri Göndermiyor.

profile
Kudret
Uğur Okulları
29 Eylül 2023 22:48
3.667

Uğur Okulları'nın online kıyafet sitemi Stoys mağazasından oğlum için 31 Temmuz 2023 'de 7500TL'lik kıyafet siparişi verdim. 2 ay geçmiş olmasına rağmen halen kıyafetler gelmediği gibi sipariş detayında hala hazırlanıyor görünüyor. Okul kıyafetlerin gelmediğini biliyor ama yinede serbest giyinmeye i...

Uğur Okulları 2 Aydır Kıyafetleri Göndermiyor.
1 Destek

İade Talebim Yapılmadı Değişim Talebi Oluşturamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Özlem
Uğur Okulları
25 Temmuz 2025 15:02
2.279

Uğur Okulları Stoys online olarak okul kıyafet aldım. 3 parça olarak 2 alt,1 üst olarak. Hepsi aynı sipariş no ile geldi. 1 adetlik üst için iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ettim. Üzerinden zaman geçmesine rağmen iadesi yapılmadı. Değişim için sistemden talep oluşturmak istediğimde be...

iade-talebim-yapilmadi-degisim-talebi-olusturamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

Uğur Okulları Bir Okulda Çözülemeyen Kıyafet Sorunu

profile
Pınar
Uğur Okulları
04 Ekim 2023 11:13
2.686

Uğur Okullarında eğitime başladık. Giysi siparişi online bir siteden veriliyor u store diye. Siparişi verdim tam 3 hafta sonra giysiler elime ulaştı zaten mağdur oldum. İkinci darbe bedenler çok küçük maalesef görerek alamıyorsunuz. Aynı siparişte hem iadem hem değişimim vardı iki butonları var deği...

Öne Çıkan Konular

Uğur Okulları stoys Uğur Okulları kıyafet Uğur Okulları genel merkez Uğur Okulları müşteri hizmetleri Uğur Okulları okul Uğur Okulları çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz