İndirimli Kitap Fiyatı Verilmeyip Cevapsız Kalınmasıyla Mağdur Oldum

Çocuğum yıllardır Uğur Okullarında eğitim görüyor ve her yıl erken kayıt yaptırarak hem kaydımızı yeniler hem de kitaplarımızı dönem açılır açılmaz alırız. Bu sene ise kitap almaya çalıştığımda sistemde bir alt sınıf açıldığını gördüm ve bunun geçici bir durum olduğunu, daha sonra düzeleceğini düşünerek bekledim. Bu durum uzun süre böyle devam etti.

Aynı okula giden veli arkadaşlardan kitapları indirimli olarak alabildiklerini duyduğumda konuyu tekrar takip etmeye başladım. Ancak Eylül başında kitaplar satışa açıldığında bana herhangi bir indirimli fiyat sunulmadı. İndirimli olması halinde ödeyeceğim tutar yaklaşık 56.000 TL iken, şu an 72.000 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor ve arada ciddi bir fark oluşuyor.

Yaklaşık 2 haftadır bu durumun düzeltilmesi için Genel Müdürlüğü defalarca aradım, en az 10 kez aramama rağmen “size dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kampüs müdürü ile de görüştüm, kendisi de Genel Müdürlüğü arayıp mail attığını, ancak ona da dönüş yapılmadığını belirtti. Ortada sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum fakat kurum bu konuda sorumluluk almadığı gibi muhatap da bulamıyorum.

Hem maddi açıdan mağdur edildiğimi hem de iletişim ve ilgi anlamında ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. İndirimli fiyat üzerinden işlem yapılmasını veya aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, kısacası oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.