Uğur Okullarında Üç Günlük Gecikme Nedeniyle %30 Kitap Ücreti Zammı
Uğur Okulları Güngören Kampüsü’nde kızımın 2026-2027 eğitim yılı 4. sınıf kaydını 2025 Kasım ayında tamamlayarak eğitim ve yemek ücretini peşin olarak ödedim. Ancak kitap ücreti için tarafıma 72.914 TL ödeme çıkarıldı. Bu tutarın yalnızca üç gün öncesine kadar yaklaşık yüzde 30 daha düşük olması ve sadece üç günlük gecikme nedeniyle bu oranda zam uygulanması, veli olarak bana son derece hakkaniyetsiz gelmektedir.
Okuldan gelen bilgilendirme mesajını birkaç gün gecikmeli görmem nedeniyle eski fiyattan yararlanamadım. Bir velinin hasta olabileceği, şehir dışında olabileceği ya da mesajı zamanında göremeyebileceği açık bir durumken, yalnızca üç günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir fiyat farkı uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ailem yıllardır Uğur Okulları Güngören Kampüsü’nü tercih ediyor. Oğlumuz bu okuldan mezun oldu, kızımız halen burada eğitimine devam ediyor. Buna rağmen hem kampüs hem de genel merkez ile yaptığım tüm görüşmelerde, yaşanan bu mağduriyeti giderecek hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayrıca yaklaşık 73 bin TL gibi çok yüksek bir kitap ücreti talep edilmesine rağmen, her yıl velilerden ek kırtasiye listeleri istenmesi ve kitap paketinde yer aldığı belirtilen bazı çalışma kitaplarının öğrencilere fiilen verilmemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Beklentim herhangi bir ayrıcalık talebi değil; yıllardır kurumunuza güvenen bir veli olarak yalnızca makul, adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesidir. Özellikle üç günlük gecikme nedeniyle uygulanan yaklaşık yüzde 30’luk fiyat farkının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Satu C. Bildirmiş olduğunuz konu yetkili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla
Sadece 3-4 günlük bir gecikme nedeniyle kitap ücretine %30 zam uygulanması kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Daha okulun açılmasına 1 aydan fazla zaman var. Nedir bu yaklaşımınız? Fark eden tutar az bir rakam değil. Daha da üzücü olan, bu konuyla ilgili beni arayıp hiçbir çözüm önerisi sunmadan sadece durumu bildirmeleri oldu. Sorunu çözmeye yönelik en ufak bir çaba göremedim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Uğur Okullarını tercih etmeyi düşünmüyorum. Okuldan alacağım kızımı zaten. Umarın iade ile ilgili de bu tarz sıkıntılar yaşatmazsınız. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim. Bu tutumunuz müşteri memnuniyetinden çok maddi kazancın ön planda tutulduğu izlenimi oluşturdu. Benzer bir tercih yapmayı düşünen velilerin de bu tür uygulamaları göz önünde bulundurarak karar vermelerini tavsiye ederim.


