Sistem Hatası Nedeniyle Kitap İndirimi Kaçırıldı Ve Fiyat Artışı İptali Talep Ediliyor

Tuzla Uğur Okulları’nda iki kızımız için kayıt yaptırdık. Bize, Temmuz ayı içerisinde kayıt ve ödemeleri tamamlarsak kitapları indirimli fiyattan alabileceğimiz söylendi. Biz de ödemeyi aslında ağustos ayında yapmayı planlarken, okul tarafından “hayır, temmuz ayında tamamlayalım, gelin sözleşmenizi yapalım” denilince kabul ettik.

Ödemeyi sistem üzerinden yapmak istediğimizde ise 2 Temmuz tarihinde sistemde hata oluştu, ödeme planında belli bir aşamadan sonrasına geçemedik, ilgili butonlar tıklanmadı ve işlem tamamlanamadı. Bu nedenle ödemeyi zamanında yapmamıza engel olan bir teknik sorun yaşandı. Aynı sorunu başka velilerin de yaşadığını öğrendik.

Buna rağmen okul ve yetkililer, kitap indirimi için “indirim süresi geçti” cevabı vererek bizi mağdur etti. Normalde 50 küsur bin tl civarında olması gereken kitap ücretini, çocuk başı 70 bin tl olarak çıkardılar ve bu farkı talep ettiler. Sistem hatasından kaynaklanan bu gecikmenin sorumluluğu bize yüklenemezken, bu durumun adeta fırsata çevrilmesinden Uğur Okulları genel müdürlüğünden de şikayetçiyiz.

Yaşanan bu teknik aksaklık ve verilen sözler dikkate alınarak, her iki çocuğumuz için de kitapların bize ilk söylenen indirimli fiyattan verilmesini ve oluşan haksız fiyat artışının iptal edilmesini talep ediyorum.