Stoys Sistemindeki Teknik Sorunlar İndirimli Kitap Alışverişimi Engelledi

Tekirdağ Çorlu Uğur Okullarında öğrenim gören ilkokul 3. Sınıf öğrencisi çocuğumun kitaplarını indirimli satın alabilmek için kullanılan Stoys sistemi üzerinden 20 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında defalarca işlem yapmaya çalıştım. Bu süreçte hem giriş aşamasında hem de satın alma adımında sürekli sistemsel hatalarla karşılaştım, sistemden atıldım ve ekranda hata uyarıları gördüğüm için hiçbir şekilde işlemi tamamlayamadım.

Yaşadığım sorunu çözebilmek için okul ve ilgili birimlerle pek çok kez iletişime geçtim. Defalarca durumu aktarmama rağmen sistemsel problem giderilmedi ve kitapları indirimli olarak almam sağlanmadı. Buradaki sorun sürenin kaçırılması değil, bizzat sistemdeki teknik aksaklıklar nedeniyle satın alma işlemini gerçekleştirememem olmasına rağmen, bu durumun dikkate alınmaması beni çok rahatsız etti.

Tüm uyarılarıma ve zamanında yaptığım denemelere rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve sorumluluğun veliye yüklenmeye çalışılması, bir veli olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme ve okula olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Çocuğumun eğitim hayatı söz konusuyken, sistemsel hataların bedelini benim ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Üstelik kitapların indirimsiz toplam tutarının 72.914 TL gibi çok yüksek bir meblağ olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Bu süreç böyle devam ederse, çocuğumun gelecek eğitim döneminde bu okulda devam edip etmeyeceğini yeniden değerlendirmek zorunda kalacağım.

Stoys sistemi üzerinden yaşadığım sorunlar nedeniyle bana kullandırılmayan indirim hakkımın geriye dönük olarak tanımlanmasını, çocuğumun kitaplarını indirimli fiyatlar üzerinden satın alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu mağduriyetimin yazılı olarak açıklanıp giderilmesini talep ediyorum.