Aldığım UFO Isıtıcı İlk Günden Beri Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Geçen sene Ekim ya da Kasım ayında UFO’nun kendi internet sitesinden UFO Micatronic model ısıtıcı satın aldım (Sipariş No: ts210925835). Ürünü ilk aldığım günden beri hiç kullanamadım; prize taktığım anda sürekli sigorta attırıyor. Evdeki tüm prizlerde denedim, sonuç değişmedi. Ürün hâlâ kutusunda, hiç kullanılamadı.

Sorunu bildirdiğimde sadece başka bir prize takmam önerildi. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmakta dahi sorun yaşadım. 5.190 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek, kaliteli ve sorunsuz bir ürün alacağımı düşünmüştüm; ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve kullanılmamış durumda. Ya ürünün iadesini ya da sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.