UFO müşteri hizmetleri

UFO marka vantilatörümü uzun yıllardır kullanıyordum. Normal kullanım sırasında bir anda pervanesi patladı ve hem maddi zarar oluştu hem de ciddi bir güvenlik riski yaşadım. Evdeyken aniden böyle bir durumla karşılaşmak, ürünün güvenliği konusunda beni çok endişelendirdi. Ürünün faturası ve belgele...

UFO markalı ayaklı ısıtıcımızı Mersin’deki UFO bayisinden satın aldık. Ürünü prize taktığımızda üzerinde bulunan güvenli kablo bağlantı kısmı ısınıp eridi. Bu durum hem ürünün kullanılmasını engelledi hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. Olay yaşanır yaşanmaz fişi çekip ürünü kullanmayı bırakt...

UFO’nun kendi internet sitesinden aldığım UFO Star 2400 w duvar tipi ısıtıcıyı yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım. Ancak 2 gündür ürünün bir bölümü hiç yanmıyor ve ısıtmıyor. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti, çünkü ürüne hiçbir şek...

UFO Erciyus Smart 2300 w ısıtıcıyı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürün otomatik modda, orta seviyede çalışırken yaklaşık 15 dakika sonra kapattım ve bir daha kesinlikle açılmadı. Ürün bir anda çalışmayı tamamen durdurdu. Ürünümün faturası mevcut ve halen garanti kapsamında. Ancak yaşadığım asıl ha...

Geçen yıl UFO'nun kendi internet sitesinden UFO-ATH 20 model cihazı satın aldım (Sipariş No: TS010825043, alış tarihi: 1 Ağustos 2024). Bu yıl filtre değişimi yapmak için yetkili servisi aradım ancak filtre bulunamadığı için merkezden fiyat bilgisi istendi. Cihazda 2 adet filtre bulunuyor ve her bir...

İki ay önce Trendyol'dan UFO ayaklı, buhar çıkaran bir vantilatör aldım. Cihazın kayışı kendiliğinden kopup kapak yere düştü. Yetkili servisi aradım fakat ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca müzik dinletildi. Sonuç olarak, sorunuma yardımcı olabilecek bir yetkili bulamadım.

UFO'nun internet sitesinden 2 adet ısıtıcı aldık. Ürünler teslim oldu fakat bir tanesinin kutusundan aparatları eksik çıktı. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için iletişime geçmek istedik ama nafile (! ) tam olarak 1 saat (60 dakika) bekledikten sonra hattan düştük. Defalarca aramamıza rağmen muhatap...

12 ay 2023'de aldığım UFO marka ısıtıcı arıza yaptı. Servise götürdüm, servis inceledi ama bir kere bile aramadı. Defalarca ben arayarak durumu öğrendim. Isıtıcı kartı arıza yapmış, 1 ay oldu. Servise vereli defalarca kart gelmiş ama hep yanlış kart diyorlar, hala 3 gün daha bekleyin diyorlar. Bugü...

3 ay önce UFO marka UFO S 24/2400W ayaklı ısıtıcı aldım ve rezistansı yandı. Servise gittim, rezistansın garanti dışı olduğunu söyleyip benden 1000 TL ücret talep ettiler. Ücretini ödedim. Ürünüm daha 2-3 aylık olmasına rağmen müşteri hizmetlerine fatura ve garanti belgesi sundum.

Ekim ayında UFO marka ısıtıcı aldım, ancak 3 ay sonra bozuldu. Yetkili servise verdim ve 1 aydır bir parça bekliyorlar. UFO genel merkezine kesinlikle müşteri temsilcilerine ulaşılmıyor. Sürekli '3. sıradasınız' diye sesli yanıt veriyor. Böyle kötü bir marka hayatımda görmedim.

https://www.ufotr.com/ UFO resmi sitesi kurumu ve çalışanları vasat. 1 saat telefonda bekletiyorlar, yanıt veren yok. Koca resmi kurum, bir de CİMER'e şikayet ettim. Tüketici Hakları'na da edeceğim. Sürekli telefonda bekletme durumu var. WhatsApp'tan yanıt veren de yok. Sistemleri işe yaramaz. Hakkı...

UFO marka Erciyus elektrikli ısıtıcı aldım, garanti süresi devam ediyor. Bir gün hiç ışığı yanmaz oldu. Müşteri hizmetlerini 3 gündür arıyorum ve telefon kulağımda sıra beklerken o sırada bekleyen 2 kişiyi hiç aşamadım ki nasıl ben cihazımı servise göndereyim. Bu kadar kötü müşteri hizmeti ve ısıtıc...