Ucuza Bilet’te Farklı Ücretler Ve Mağduriyet: İptal Ücretim İade Edilsin!

5 Eylül 2025 tarihli ajet uçuşum için Ucuza Bilet mobil uygulamasından bilet satın aldım. Bilet alım sürecinde isim ve soy isim kısmında bir karışıklık yaşandı. Bu nedenle çağrı merkezini üç kez aradım ve her seferinde farklı bir ücret talep edildi: İlk aramada 600 TL, ikincisinde 500 TL, üçüncüsünde ise 250 TL ödemem gerektiği söylendi. Son aramada ise işlem yapılamadığı halde 250 TL ücret tahsil edildi, ardından biletin iptal edileceği ve 590 TL kesinti yapılacağı belirtildi.

Daha önce farklı firmalarda benzer durumlarda çok daha hızlı ve sorunsuz çözüm alırken, Ucuza Bilet’te hem farklı ücretler talep edilmesi hem de net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Çağrı merkeziyle 4 Eylül 18:00-19:00 saatleri arasında görüştüm ve PNR numaram: 37JASE’dir. Herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım.

Benden alınan bilet iptal ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.