Soyad Hatası Nedeniyle Alınan 500 TL Ücretin İadesi

Ucuza Bilet üzerinden 31 Ekim 2026 gecesi, saat yaklaşık 00.30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen’den Konya’ya Ajet firmasının 1 Kasım saat 00.05 tarihli uçuşu için, PNR numarası 4U2QEY olan bileti satın aldım. Bileti sistem üzerinden alırken soyadımın iki kez yazıldığını sonradan fark ettim.

Bu hatayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi gayet kibar davrandı ve düzeltme işlemini gerçekleştirdi. Ancak bu düzeltme için benden 500 TL ek ücret alındı. Soyadımın iki kez yazılması, sistem kaynaklı bir hata olmasına rağmen bu hatayı düzeltmek için tekrar para ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum.

Sistemden kaynaklanan bu hata nedeniyle alınan 500 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.