Soyadı Hatası Çözülmedi, Üç Kat Fiyatla Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

Ailemle yaptığımız tatilin dönüşü için Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen hattında 22 Temmuz 2026 tarihli Ajet uçuşuna ait biletlerimiz abim tarafından alındı. Ancak benim biletim, evlilik öncesi soyadımla yanlış alınmış. Bu durumu uçuşumuzdan bir gün önce fark ettik ve hemen hem Ajet’i hem de aracı kurum olan Ucuzabilet’i defalarca telefonla aradık.

Görüşmelerde durumu ayrıntılı şekilde anlattık, ne yapmamız gerektiğini sorduk ve sorunun çözülmesi için yardım istedik. Bize sürekli 20 dakika sonra aranacağımız söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne soyadımda düzeltme yapıldı ne de bu konuda net bir çözüm sunuldu.

Uçuş günü havalimanına gittiğimizde, soyadı hatası gerekçesiyle mevcut bileti kullanamayacağımız ve yeni bilet almamız gerektiği söylendi. Eski biletlerimizi iade almayı da kabul etmediler. Oğlumu ve ailemi yalnız bırakmamak için mecburen yaklaşık üç katı fiyatla, toplam 5.299 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldım.

Soyadı gibi basit bir düzeltme talebinde günler öncesinden haber verilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi, verilen “aranacaksınız” sözlerinin tutulmaması ve sonunda eski bileti iade etmeyip kat kat pahalı yeni bilet almak zorunda bırakılmam beni mağdur etti. Hem Ajet’ten hem de aracı kurum Ucuzabilet’ten, bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini, telefon görüşmelerinin dinlenmesini, haksız yere ödemek zorunda kaldığım bilet ücretinin iadesini veya makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.