Bilet Tarihi Değişikliği İçin Yardım Bulamama Ve Sorumluluk Atma

31.07.2026 tarihli saat 17.30 Erzurum–Trabzon seferi için Kanberoğlu Turizm otobüs firmasından biletimi Ucuzabilet internet sitesi üzerinden 900 TL ödeyerek satın aldım. Bilet tarihini yanlış seçtiğimi fark ettim ve yalnızca tarih değişikliği yapmak istedim, ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ucuzabilet müşteri hizmetlerini aradığımda, tarih değişikliği için otobüs firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Kanberoğlu ile görüştüğümde ise bu kez Ucuzabilet’e yönlendirildim. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı, hiçbir çözüm sunulmadı. Sitede bilet değişiklik sekmesi bulunmadığı için kendim de işlem yapamıyorum, iptal seçeneği ise sefer saatine 6 saatten az kaldığı için zaten aktif değil.

Ben ücret iadesi istemiyorum, sadece yanlış aldığım biletin tarihinin uygun bir tarihe değiştirilmesini ve bu konuda tarafların sorumluluk alarak çözüm üretmesini talep ediyorum.