Ücretsiz Yolculuk Ve %40 İndirimler Uygulanmıyor, Destek Bulamıyorum

İzmir’de Uber uygulamasını kullanıyorum. Hesabımda üç adet 400 TL’ye kadar ücretsiz yolculuk hakkım bulunuyordu, bunların ikisini sorunsuz şekilde kullandım ve ödeme ekranında tutar 0 TL olarak görünüyordu. Ancak üçüncü ücretsiz yolculuğu kullanmak istediğimde, promosyonu seçmiş olmama rağmen ödeme kısmında ücretin 0 TL olması gerekirken yaklaşık 400 TL civarında normal tutar gösteriliyor.

Aynı şekilde hesabımda yer alan iki adet %40 indirim hakkım da uygulamada aktif olarak görünmesine rağmen ödeme ekranına yansımıyor. Promosyonlar bölümünde bu kampanyalar hâlâ aktif görünüyor, süresi dolmuş ya da kullanılamaz şeklinde bir uyarı yok. Tutar 0 TL ya da indirimli görünmediği için de yolculuğu başlatmaya cesaret edemiyorum; aksi takdirde benden ücret çekilmesinden endişe ediyorum.

Uygulama içinde muhatap olabileceğim bir destek veya müşteri temsilcisi bulamıyorum, yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Hem ücretsiz yolculuk hakkımın hem de %40 indirimlerimin tanımlandığı şekilde çalışmasını ve gerekiyorsa hesabımın ayrıntılı şekilde kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.