Uber Yolculuğunda Tek Ücret İçin Birden Fazla Karttan Çekim Ve İade Sorunu

29 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da Uber üzerinden bir taksi yolculuğu gerçekleştirdim. Yolculuk ücretim 467 TL olmasına rağmen Yapı Kredi kartımdan 348 TL, Ziraat kartımdan 360 TL ve 250 TL, Garanti kartımdan ise 119 TL olmak üzere toplamda birden fazla çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerden 360 TL olanın önceki yolculuğumdan kalan bir ödeme olduğunu kabul ediyorum, ancak diğer çekimlerin o günkü yolculuk tutarından daha yüksek ve bir yolculuk için gereğinden fazla olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak tek bir yolculuk karşılığında adeta iki yolculuk bedeli ödemiş oldum.

Uygulamada ilgili yolculuğun makbuzunu kontrol ettiğimde, ödemenin Garanti kartımdan 119 TL ve Yapı Kredi kartımdan 348 TL olarak göründüğünü, Ziraat kartından yapılan 360 TL ve 250 TL’lik çekimlerin ise makbuzda hiç görünmediğini fark ettim. Buna rağmen bu tutarlar kart ekstrelerimde kesinleşmiş işlem olarak yer almaktadır.

Durumu uygulama üzerinden Uber yardım bölümüne ilettim. Bana, fazla çekilen tutarların provizyonda bekletildiği ve sonrasında iade edileceği söylendi. Ancak provizyon süreci bitmesine rağmen kartlarıma hiçbir iade yansımadı.

Uber’in makbuzda görünmeyen Ziraat kartı çekimleri de dahil olmak üzere fazla çekilen tüm tutarları bir an önce kartlarıma iade etmesini ve hangi işlem için hangi karttan ne kadar ücret alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hesabım ve ödeme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.