to read complaints and reviews, or file yours.Uber Ve Sürücüsünü Şikayet
Merhaba,
11 Kasım 2023, saat 24 e yakın, Uber den 34TBC53 (E***) isimli taksiyi çağırmış olduk. Gecenin o vakti 70 yaşındaki annemi bindirdim. Yolculuğa ödeme yöntemi olarak kredi kartı girdim. Altıntepe-İçerenköy arasında 8 dakikalık bir yolculuk olacaktı. (Ben bindirdim, 2 km sonra kardeşim karşılayacaktı.) Yolculuk belirtildiği gibi 8 dakika sürdü. Ben haritadan taksiyi takip ediyordum. Ancak varış noktasında durduktan sonra haritada yolculuk sonlanmadı. Hemen annemi aradım, "Ben indim, 63 TL tuttu." dedi. İnerken dikkat etmemiş yaşlı kadın kk nı kestimi, kesmedi mi diye. Taksici varışa yakın ara sokaklarda bilinçli ve hesaplı 8 dakika daha dolaştı. Hesaplı çünkü yakın aralarda döne döne dolaşıyordu varış noktasının çevresinde. Kk hesabını şişirecek ve kimse kontrol etmeyecek sanıyordu. Ama hepsini haritadan şaşkınlıkla izledim o anda. Mesaj attım uygulamadan, kk nı neden kapatmıyorsun diye! Fark ettiğimi fark etti ve hemen yolculuğu 100 TL de iken sonlandırdı! Mesaj atmasam belki de devam edecekti. Uber in muhtesem! Uygulamasından şikayet ettim zar zor... Sistem yapay zekası güzergaha bakıp otomatik 72 TL e düşürdü.
Uber e sorularım:
1. Sizin ücreti yapay zeka ile iade etmeniz bu durumu kapatır mı?
2. Uygulamanızda kredi kartı onayını neden müşteriden almıyorsunuz! BiTaksi alıyor, siz neden almıyorsunuz! Bu senaryoya siz kapı açıyorsunuz. Taksici kadar sorumlusunuz! Bunu düzeltmeyi düşünüyor musunuz?
2. Siz çalıştığınız iş ortaklarını seçerken nasıl değerlendirmeye tabi tutuyorsunuz? Biz böyle insanlara nasıl güveneceğiz?
3.70 yaşındaki annemi Uber 'e güvenerek 2km lik yol için bile emanet edemeyecek miyim? Art niyetli ve zihniyeti apaçık belli sürücünüz yüzünden başına daha fena bir şey gelseydi, yapay zekanız bunu nasıl giderecekti?
4. Bu sürücü hakkında ne yapmayı düşünüyorsunuz? (Ekran görüntülerim, kayıtlarım, sürücüye attığım mesaj, güzergahım, tüm LOG kayıtları sizde ve bende mevcuttur.)
5. Dava açmadan beni nasıl sakinleştirebilirsiniz?
Soruların cevaplarını acilen bekliyorum. Uygulamanızdan pes peşe açtığım 2 şikayetim var. Tüm bilgilerim orada mevcut.
O*** Ü****
Elinden geleni ardına koyma burda açıkça benim kimliğimi ve fotoğrafımı ifşa edip küçük düşürdüğün ve ekmeğimle oynadığın için bende savcılığa gidip senin hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Yapılan yolculukların saatleri belli her iki uygulamadada annenizi bıraktığım saat belli bitaksiden çağrıyı kabul ettiğim saat belli. Ben bu olaydaki yanlış anlaşılmayı gün yüzüne çıkartırım şüphem yok kendimden eminim. Bu yanlış tutumundan ve ön yargılarından dolayı da özür dilemiyorum senden.