Uber Şoförünün Çift Ödeme Talebi Ve İadesi İçin Şikayet

24.10.2026 tarihinde İstanbul’da Uber üzerinden sarı taksi çağırdım. Fiat Egea araçlı, adı R****** olan şoförle Kadıköy’den Sancaktepe’ye yaklaşık 40 dakikalık bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda şoföre nakit ödeme yaptım, ücretin 1.300 küsur olduğunu söyleyip üzerine bir de ekstra “hizmet bedeli” adı altında para talep etti ve benden toplam 1.400 TL aldı.

Ertesi sabah kredi kartı ekstreme baktığımda, aynı yolculuk için Uber tarafından hesabımdan 1.140 TL çekildiğini gördüm. Yani hem nakit hem karttan ücret ödenmiş oldu ve bu durum için önceden hiçbir şekilde uyarılmadım. Şoför, sistemden karttan ödeme alınacağını görebileceği halde beni bilgilendirmedi ve ayrıca fazladan hizmet bedeli talep etti.

Durumu Uber uygulaması üzerinden defalarca ilettim ancak konuyla ilgilenilmedi, sadece otomatik yanıtlar alıyorum. Şoföre ulaşılıp ulaşılmadığı veya kendisinden bir açıklama alınıp alınmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi, gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı.

Bu yolculukta iki kez ücret ödemiş oldum. Nakit ödediğim 1.400 TL’nin, Uber üzerinden kartımdan çekilen 1.140 TL düşülerek aradaki fazla tutarın tarafıma iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.