Mükerrer Ödeme Ve Şoför Hakaretleri İçin İade Talebi

20 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.25 civarında İstanbul Pendik’te Uber uygulaması üzerinden sarı taksi çağırarak Yeşilbağlar Mahallesi Çınar Sokak 22 numaranın önünden Pendik Çarşı’ya yaklaşık 5 dakikalık bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda şoför benden 260 TL Nakit ödeme talep etti ve bu ücreti kendisine elden ödedim. Daha sonra, hiçbir haberim ve onayım olmadan banka hesabımdan ayrıca 230 TL daha çekildiğini fark ettim. Yani aynı yolculuk için mükerrer ödeme alınmış oldu.

Yanımda bir arkadaşım da vardı, nakit ödediğime dair canlı şahidim mevcut. Banka hesabımdan çekilen tutarla ilgili dekontlarım da elimde. Aracın plakasını bilmiyorum ancak sarı taksi olduğunu ve şoförün adının E**** olduğunu biliyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama neden oldu hem de yolculuk sırasında şoförün hakaretlerine maruz kaldım.

Yaşadığım bu haksızlık üzerine Uber ile defalarca mail yoluyla yazıştım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve hem mükerrer ödeme alındığını hem de banka hesabımdan iznim ve onayım olmadan çekim yapıldığını ilettim. Buna rağmen talebim tamamen reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Buradaki benzer şikayetleri okuduğumda, Uber’in Türkiye’deki kullanıcılarını koruyan bir çalışma politikasının olmadığını üzülerek görüyorum.

Hem hesabımdan habersiz çekilen 230 TL’nin hem de aynı yolculuk için alınan mükerrer ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve şoförün hakaret içeren davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.