Yanlış Teslim Edilen Siparişim İçin İade Reddi

Uber Eats üzerinden 11577789063 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Sipariş verirken her zaman alışveriş yaptığım aynı mağazayı tercih ettim, ancak bu kez ürünler yanlış ve yanlış fiş ile birlikte iş yerime teslim edildi. Teslimat sırasında toplantıda olduğum için paketi çalışanlarım teslim aldı, sonrasında kontrol ettiğimde siparişimin bana ait olmadığını fark ettim.

Durumu hemen Uber Eats üzerinden canlı destekle paylaştım, hem ürünlerin hem de fişin görsellerini ilettim. Görüşme sırasında ürünü imha edebileceğimiz söylendi ve iade talebi açıldı. Buna rağmen ücret iadem sürekli olarak reddediliyor. Aynı konu için yaklaşık beş kez ücret iade talebi oluşturdum ancak sonuç değişmedi.

Burada ne mağaza ne de kurye ile bir problem yaşamadım, mesele tamamen Uber Eats’in yanlış teslim edilen bu siparişin arkasında durmaması. Müşteri olarak hem ürünlerim gelmedi hem de ücret iadesi alamadığım için gerçekten üzücü bir durumla karşı karşıyayım.

Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen ücret iademin onaylanmasını, eğer sistemsel olarak iade yapılamıyorsa en azından sipariş tutarı kadar bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.