Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Dün Uber uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye kapıya geldiğinde bana teslim edilen paketin başkasının siparişi olduğunu fark ettim. Siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ürünler teslim edildi ve kendi siparişimi hiç alamadım.

Yaşadığım sorun sonrası telefon üzerinden, mesaj yoluyla durumu Uber’e ilettim. Firma tarafı bana yasal hakkınızı kullanın, biz iade yapmıyoruz şeklinde bir geri dönüş yaptı. Hem yanlış siparişin teslim edilmesi hem de sonrasında bu şekilde bir olumsuz yanıt verilmesi sebebiyle mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Yanlış gelen sipariş nedeniyle ödediğim ücreti karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Bu nedenle, yanlış teslim edilen sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.