Uzun Bekleme Sonrası Açıklama Olmadan Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

03 Ekim 2026 tarihinde saat 17.20 civarında Uber Eats / Trendyol GO üzerinden Tarihi Ormancı Fırın Kebap F**** Ç*****’tan bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandı, hazırlanıyor aşamasına geçti ve yaklaşık 40 dakika boyunca bu şekilde bekledim.

Uzun süre bekletildikten sonra sipariş hiçbir şekilde elime ulaşmadan sistem tarafından iptal edildi. Bu süreçte ne restoran ne de kurye tarafından bilgilendirilmedim, mağdur oldum ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Ayrıca bu iptal sonrasında hesabımdan bir ücret çekilip çekilmediğini ve varsa kampanya/indirim hakkımın yanıp yanmadığını da net olarak göremiyorum.

Bu kadar uzun süre beklendikten sonra siparişin hiçbir açıklama yapılmadan keyfi bir şekilde iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. En azından tarafıma bir özür dilenmesini, işletmeye bu sorumsuz davranışı nedeniyle gerekli yaptırım ve cezai işlemlerin uygulanmasını ve varsa tahsil edilen tutar ya da yanmış kampanya haklarım bulunuyorsa bunların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir müşterinin bu kadar basit bir şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyor, benzer olayların tekrar yaşanmaması için sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.