to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade
22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Uber Yemek ile Taşdelen Kebap (Sultançiftliği) restoranından yaklaşık 13.30 civarında lahmacun ve çorba siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 45 dakika sonra, bana hiçbir şekilde danışılmadan ve bilgilendirme yapılmadan çorba siparişimin restoran tarafından iptal edildiğini gördüm. Elinde olmayan ürünü satmaya devam eden bir işletmenin, müşteriye haber vermeden tek taraflı iptal yapması hem yanıltıcı hem de saygısız bir davranıştır.
Toplam sipariş tutarı 244 TL idi ve iadenin de ancak 2 gün sonra yapılacağı bilgisi verildi. Hem ürünümden oldum hem de paramı hemen geri alamadım. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda C***** Bey isimli temsilcinin de ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrıyla karşılaştım, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim.
Trendyol ve Uber Yemek’ten, elinde olmayan ürünü satmaya devam eden ve müşterisine bilgi vermeden iptal işlemi yapan Taşdelen Kebap restoranına gerekli yaptırımın uygulanmasını, bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve denetsel önlem alınmasını istiyorum.
