Uber Eats Sipariş İptalinde 50 Dakikalık Oyalama Ve İade Reddi

14 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:29'da Uber Eats / Trendyol GO üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş tam 50 dakika boyunca “hazırlanıyor” göründü, ancak bu sürenin sonunda siparişim iptal edilmek istendiğinde bunun hemen yapılamayacağı söylenerek oyalandım ve iptal talebim fiilen reddedildi.

Saat 13:20 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, restorana ulaşamadıklarını ve para iadesi yapmadıklarını belirttiler. Neredeyse bir saat bekliyor olmama rağmen, yaşadığım zaman kaybının hiçbir önemi yokmuş gibi davranıldı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Hizmet verilmemesine rağmen ücretin alınması ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Benzer sorunları daha önce de yaşamış olmama rağmen, Uber Eats rebrand'i ile eski müşteri mağduriyetlerinin sona ermeyeceği açıkça görülüyor.

11233521562 numaralı bu siparişte yaşananların bilinmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu tür uzun beklemeler karşısında herkesin nasıl bir markaya para verdiğini bilmesini istiyorum.