Uber Eats'te Eksik Köfte Ve İadesiz 360 TL Ücreti İçin Şikayet

Bugün Uber Eats uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 porsiyon köfte siparişi verdim, ancak siparişimde 1 porsiyon köfte eksik geldi. Yani 2 kişi yiyecek olmamıza rağmen 1 porsiyon hiç gelmedi ve bu nedenle siparişi tam olarak tüketemedik. Eksik olan ürünün bedeli yaklaşık 360 TL olmasına rağmen Uber Eats bu ücretin iadesini yapmayarak bizi mağdur ediyor. Üstelik normal restoranda yesek daha ucuza yiyebileceğimiz bir ürünü, indirimli olduğu için uygulama üzerinden tercih etmemize rağmen, sonuçta yiyemediğimiz bir şeye para ödemiş olduk.

Uygulama üzerinden iki kez destek ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye gerçek anlamda ulaşamıyorum. Taleplerim incelenmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan sürekli olarak reddediliyor. Özellikle öğrenciyim, hem maddi olarak zor durumda olduğumu hem de bu sipariş yüzünden aç kaldığımızı belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.

Eksik gelen ürünümün ücretinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle iletişime geçilmesini ve bu konunun gerçek bir yetkili tarafından incelenmesini istiyorum.