Teslim Edilmeyen Çiğ Köfte İçin Geri Ödeme Talebi Ve Yetersiz Destek

29.09.2026 tarihinde ubereats uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan iki parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11654509070, teslimat numaram 9721119715’tir. Siparişin ilk parçası tarafıma teslim edildi, ikinci parça ise ayrı bir kurye ile gönderildiği bilgisi gelmesine ve kurye tarafından aranmış olmama rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Siparişim tekli hamburger menü ve yarım kilo çiğ köfteden oluşuyordu. Toplam tutar 665 TL iken, ilk 5 siparişe 1500 TL indirim kampanyası kapsamında sipariş başına 300 TL indirim uygulandığı için bu siparişte 365 TL tahsil edildi. Sonuç olarak yalnızca hamburger menüyü yiyebildim, çiğ köfte siparişim ise bana hiç teslim edilmedi.

Eksik teslim edilen bu ikinci parça için uygulama üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum ancak itirazım sistemde sadece asistan üzerinden yürütülebildiği için derdimi tam olarak anlatamadım ve talebim reddedildi. Ödediğim ücret karşılığında siparişim tam olarak teslim edilmediği gibi, eksik ürünün iptal ve iade talebinin reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ubereats ve Köfteci Yusuf’tan, teslim edilmeyen çiğ köfte siparişim için ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu tür eksik teslimat durumlarında müşterinin mağdur edilmeyeceği, daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek süreci sağlanmasını talep ediyorum.