Onaylanan 402,59 TL İadesi Kartıma Yansımıyor

İstanbul’da Uber Eats üzerinden Köfteci Yusuf’tan 01.07.2026 tarihinde toplam 402,59 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş için iade talebim onaylandığı halde ücretim hala hesabıma geri yatırılmadı.

Uber Eats müşteri hizmetleriyle aynı konu için üç kez görüştüm. Her seferinde iadenin onaylandığını, 2–10 iş günü içinde kartıma yansıyacağını söylediler. Ayrıca e-posta veya mesaj yoluyla ilgili birimlerin benimle iletişime geçeceği belirtildi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir iade geçti.

Zamanında yapılmayan para iadeleri nedeniyle hem mağdur oluyor hem de Uber Eats’in bu süreçte müşterilerin parasını uzun süre elinde tutarak nasıl bir kazanç sağladığını merak ediyorum. Benzer durumda birçok kişinin olabileceğini, bu nedenle geciken iade uygulamalarının ciddi bir sorumluluk doğurduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinin her seferinde aynı sözleri söyleyip somut bir adım atmamasından ve yanlış yönlendirme hissi uyandıran bu oyalayıcı yaklaşımdan rahatsızım.

Onaylanmış olmasına rağmen gerçekleşmeyen 402,59 TL tutarındaki iadenin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.