Uber Eats Siparişim Teslim Edilmedi Ve 4.500 TL İadesi Yapılmadı

17.07.2026 günü saat 18:30 civarında Uber Eats uygulaması üzerinden 5 adet pizzadan oluşan, 11423580364 numaralı ve 4.500 TL tutarındaki siparişi verdim. Adres bilgilerim güncel olmadığı için kurye adrese gelmekte zorlanınca müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve adres yanlışlığını bildirdi.

Görüşme sırasında kurye ile en fazla 10 dakika içinde uygun bir noktada buluşup siparişimi elden teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, siparişimin sokakta bir noktaya bırakılacağı söylendi ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonda ifade edilen noktaya 10 dakika içinde gittim ancak sipariş orada da yoktu.

Sonuç olarak, ne siparişimi alabildim ne de 4.500 TL’lik ödemenin iadesi yapıldı. İzmir Göztepe semtindeki bu teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Uber Eats’in, teslim edilmeyen siparişimin bedelini en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç oluşturmasını talep ediyorum.