Uber Eats Popeyes Siparişinde 4 Sandviç Gelmedi, Teklif Edilen 247 TL İade Yetersiz

8 Kasım 2026 tarihinde saat 14:55’te Uber Eats üzerinden Popeyes (Bahçelerarası) İzmir şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 15:35 civarında teslim edildi ve toplam 1.340 TL ödeme yaptım. Bunun 980 TL’sini daha önce başka bir restorandan aldığım iade kuponuyla, kalan tutarı ise kartımla ödedim. Ancak paketi açtığımda, ücretini ödediğim 4 sandviçin hiç gönderilmediğini gördüm.

Sipariş detayı ekranımda tavuk burger, but ve biscuit gibi ürünler, toplam 750 TL, 125 TL, 130 TL ve 335 TL tutarındaki kalemler açıkça görünmesine rağmen, sandviçlerin hiçbiri teslim edilmedi. Buna rağmen Uber Eats uygulaması üzerinden durumu ilettiğimde, açık ve net şekilde eksik olan 4 sandviçin de olsa bana yalnızca 247 TL iade yapılacağını söylediler. Ödemenin önemli bir kısmını kuponla yapmış olmama ve 4 sandviçin tamamen gelmemiş olmasına rağmen bu iade tutarı hem mantıksız hem de yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. İlgili sipariş numaram #11801258916’dır.

Daha sonra müşteri temsilcileriyle tekrar görüştüğümde, restoranla iletişime geçerek eksik sandviçlerin getirilmesi konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Restoranın uygulamada görünen telefonu sürekli çalışmadığı için Popeyes şubesine de doğrudan ulaşamadım ve ne restorandan ne de Uber Eats tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ücretini ödediğim ancak hiç teslim edilmeyen 4 sandviçin tamamı için, kuponla ödediğim kısım da dahil olmak üzere gerçek değeri üzerinden tam iade yapılmasını veya eksik ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Uber Eats tarafından hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum.