Geç Gelen, Soğuk Ve Eksik Siparişlerde Kısmi İade Reddi

19 Eylül akşamı saat 20:30 civarında Uber Eats / trendyolgo üzerinden Popeyes restoranından aynı adrese iki ayrı sipariş verdim. Siparişler yaklaşık 20 dakika gecikmeli geldi, gelen ürünler hem eksikti hem de tamamen buz gibi ve bayat bir görüntüdeydi. Ürünler yenilebilecek durumda olmadığı için ikisini de doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım.

Toplamda yaklaşık 800 TL ödeme yaptım, bunun sadece 355 TL’si iade edildi. Uber Eats uygulamasında her iki sipariş için de ürünlerin soğuk gelmesi nedeniyle talep açtım, bir siparişim için iade onaylandı, diğer siparişim için ise “iade koşulları sağlanamadı” denilerek talebim reddedildi. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda da bunun sistemsel olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Hem geç gelen hem eksik ve yenilemeyecek kadar kötü durumdaki ürünler için ödediğim ücretin bir kısmının iade edilmemesini asla kabul etmiyorum. Çalıştığınız restoranları ve teslimat süreçlerinizi denetlemenizi, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle iade edilmeyen tutarın da en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.