Uber Eats İade Taleplerinin Reddedilmesi Ve Hesabımın Kısıtlanması

Uber Eats Trendyol GO, müşterilerini ne sanıyor? Hatalı siparişler için fotoğraflı kanıt sunuyorum, iade taleplerim reddediliyor. Yetmiyor, bir de hesabımı kısıtlayıp sipariş vermemi engelliyorsunuz.

20 Ekim, 2 Kasım ve 4 Kasım tarihlerinde Pilavcı Arif'ten, 10 Kasım'da Cajun Corner'dan verdiğim siparişlerde yaşadığım sorunları fotoğraflarla belgeledim. Buna rağmen iadeler reddedildi.

Sizin göreviniz müşterinin hakkını korumak mı, yoksa müşteriyi susturmak mı? Kaç kez iade talep ettiğime bakacağınıza neden iade talep ettiğime bakmayı denediniz mi? Yoksa müşterilerin şikayetlerini incelemek bu kadar mı zor geliyor?

Üstelik karşımda muhatap bile bulamıyorum. Sürekli otomatik yanıtlar, sürekli ret kararları! Bir tane yetkili çıkıp bu kanıtları inceleyemiyor mu? Müşteri hizmetleri dediğiniz sistemin amacı müşteriye yardımcı olmak mı, yoksa onu başınızdan savmak mı?

Hesabımı hangi gerekçeyle kısıtladınız? Fotoğraflı kanıtlarıma rağmen iadelerimi neden reddettiniz? Bu kararları kim veriyor? Bunlara açıkça cevap vermenizi istiyorum.

Hesabıma uygulanan haksız kısıtlamanın kaldırılmasını, reddedilen iade taleplerimin gerçek bir yetkili tarafından incelenmesini ve haklı olduğum ürünlerin bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.

Bu kadar basit bir tüketici sorununu bile çözemeyen bir müşteri hizmetleri anlayışı gerçekten utanç verici!

Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağım. Fotoğraf kanıtlarım, sipariş geçmişim ve ret kararlarınız elimde.

Artık otomatik cevap değil, açıklama ve çözüm istiyorum.