Siparişimdeki Et Ürünleri Gelmedi, İade Süreci Uzuyor

9 Eylül tarihinde Uber Eats üzerinden Trendyol GO Asistan aracılığıyla yaklaşık 2.890 TL tutarında 1 kg antrikot, sucuk, kuşbaşı ve kıyma içeren bir sipariş verdim. Ancak et ürünleri yerine bana çorba ve tatlı gibi tamamen alakasız ürünler teslim edildi, siparişimdeki hiçbir ürün bana ulaşmadı.

Yanlış ürünler gelir gelmez uygulama üzerinden tüm fotoğrafları yükleyerek ürünlerin hatalı olduğunu, geri alınması ve ücret iadesi talebimi açıkça belirttim. Buna rağmen yanlış gelen ürünler geri alınmadı. Ayrıca telefonla da müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “iade talebiniz incelemede, beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatıldı ve 5 gündür herhangi bir sonuç ya da çözüm üretilmedi.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmediği için, toplam 2.890 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür açık hataların bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamasını talep ediyorum.